销费者售卖宠物兔子犬鼠狗之后找到非纯种犬、且有正常大问题、的要求店方退换货，店方却从敷衍退货到回应市场销售人员证据，双方彼此频繁协商无果✃。宝丘陵⭕地区消保委在调研中找到，该宠物兔子犬鼠店尚不掌握市场销售人员宠物兔子犬鼠的资格。

　　据宝贫困地区消保委说，20206月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承♛诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可🗹此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

　　宝深山区消保委在查看中发掘，该狗狗店的生意面积ও内并不涉及到推销狗狗，但是线下售狗是不会遵循相应的联法律规则規定的，买入者买入狗狗天然也拿到不了任何人相应的联的购货单据，且在合同范本书里总之一式两份是狗狗店退还狗狗，但会签落款是自身，并不商家店铺的法律规定的代理人，也没经店方章印验证，促使商家店铺有担当人拥有推卸承担的责任承担的责任的“借故”。

　　宝山🌳区地带消保委警示宽广的用户，买宠物犬前尽量确保店方什么情况下包括售销工程资质或者优良的知名度，买后保存有关系的的消费凭据，便经常出现引起争议后有据可依。

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